金融友善服務

樂齡服務專線：撥打0809-026-060 提供65歲以上樂齡保戶於專人服務時間優先接聽

• 服務時間：每日08：00~24：00

客戶權益維護專線：撥打0809-000-120

• 服務時間：周一至周五 08：30~17：30

臨櫃服務：客戶服務據點查詢（另開新視窗）

• 服務時間：周一至周五 08：30~17：00

友善服務：全省各地客戶服務據點設有以下設施

• 服務鈴或專人引導

• 無障礙櫃檯

• 輪椅

• 老花眼鏡

• 放大鏡

• 輔聽器

服務內容：

• 保單借款/還款服務

• 保險費繳費服務

• 申請網路會員服務

• 保單變更服務

• 理賠服務

• 受理其他各類保險文件

• 保單諮詢服務

專人引導服務：

• 透過前往聯絡我們（另開新視窗）填寫「我要留言」進行預約或撥打客服專線 0809-026-060（每日08：00~24：00）

• 我們將安排專人至客戶服務櫃檯門口或電梯口接送與導引，以及提供輪椅服務。

權益保障：

• 評估高齡客戶商品適合度

• 高齡投保錄音錄影

• 高齡錄音作業審查防止保險詐害