新住民專區

環境 | Environment | môi trường

臨櫃服務 | Counter service | Dịch vụ truy cập

  • 服務時間 Service time Thời gian phục vụ
    週一至週五 8:30~17:00
    Monday to Friday 8:30-17:00
    Thứ Hai đến Thứ Sáu 8:30-17:00 
  • 服務內容 Service content Nội dung dịch vụ
    • 受理各類保險文件申請 
      Accept applications for various insurance documents
      Chấp nhận đơn xin cấp các loại giấy tờ bảo hiểm khác nhau 
    • 保險費繳費服務 
      Insurance premium payment service
      Dịch vụ thanh toán phí bảo hiểm 
    • 保單借款/還款服務 (含中、英、越語版本申請書) 
      Policy Loan/Repayment Service (Application Form in Chinese, English, and Vietnamese)
      Dịch vụ Vay/Trả nợ Bảo hiểm (Mẫu đơn đăng ký bằng tiếng Trung, tiếng Anh và tiếng Việt)
    • 保單變更服務 (含中、英、越語簡式變更申請書) 
      Policy change service (providing a simple change application form in Vietnamese)
      Dịch vụ thay đổi chính sách (cung cấp mẫu đơn xin thay đổi đơn giản bằng tiếng Việt) 
    • 線上保單服務申請 
      Online policy service application
      Ứng dụng dịch vụ chính sách trực tuyến
    • 理賠服務 (含中、英、越語版本申請書) 
      Claims Service (limited to certain counters) (including application forms in Chinese, English, and Vietnamese)
      Yêu cầu bồi thường (giới hạn tại một số quầy nhất định) (bao gồm các mẫu đơn bằng tiếng Trung, tiếng Anh và tiếng Việt) 
    • 保單諮詢服務 
      Policy consulting services
      chính sách bảo hiểm Dịch vụ tư vấn 
  • 富邦人壽客戶服務櫃檯提供英、越、泰語等多語翻譯服務,協助客戶辦理保險相關事務。

   Fubon Life customer service locations provide multilingual translation services to assist customers with
 insurance-related matters

 Các địa điểm dịch vụ khách hàng của Fubon Life cung cấp dịch vụ phiên dịch đa ngôn ngữ để hỗ trợ khách
 hàng về các vấn đề liên quan đến bảo hiểm

 

溝通 | Communication | giao tiếp

提供多元諮詢管道,滿足不同服務需求 | Provide multiple consulting channels to meet different service needs | Cung cấp nhiều kênh tư vấn để đáp ứng các nhu cầu dịch vụ khác nhau

國內客戶服務專線 0809-000-550 (服務時間為每日08:00至24:00)
Domestic Customer Service Hotline 0809-000-550 (Service hours are from 08:00 to 24:00 daily)
Đường dây nóng dịch vụ khách hàng trong nước 0809-000-550 (Thời gian hoạt động hằng ngày: 8:00 – 24:00 (đến 12 giờ đêm)

 

客訴服務 | Customer Complaint Service | Dịch vụ khiếu nại khách hàng

提供客戶權益維護專線 0809-000-120 
Provide a direct customer complaint hotline 0809-000-120
Cung cấp đường dây nóng khiếu nại trực tiếp của khách hàng 0809-000-120 

服務時間:週一至週五上午8:30~下午5:30 
Service hours: Monday to Friday 8:30 am to 5:30 pm

Giờ phục vụ: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:30 sáng đến 5:30 chiều