臨櫃服務
- 服務時間
週一至週五 8:30~17:30 - 服務內容
- 受理各類保險文件申請
- 保險費繳費服務
- 保單借款/還款服務
- 保單變更服務
- 線上保單服務申請
- 理賠服務 (限部分櫃檯)
- 保單諮詢服務
- 全省各地客戶服務據點設有無障礙櫃檯及提供友善服務設施
提供服務鈴或專人引導、輪椅、老花眼鏡、放大鏡
身心障礙專區
環境
預約辦理服務
- 專人引導服務
透過客服專線 0809-000-550 或網路留言方式進行預約，我們將安排專人至客戶服務櫃檯門口或電梯口接送與導引，以及提供輪椅服務。 - 手語翻譯服務預約
聽語障客戶也可透過電話或網路預約，選擇臨櫃遠端視訊或現場專人兩種手語溝通服務方式。
溝通
提供多元諮詢管道，滿足不同服務需求
國內24小時免費服務專線 0809-000-550
客訴服務
提供客訴直撥專線 0809-000-120
服務時間：週一至週五上午8:30~下午5:30
服務
權益保障
- 評估客戶商品適合度
- 為使民眾明瞭身心障礙者投保機制，提供投保機制說明文件
關懷電訪
以客戶慣用語言對談
線上服務
線上通路提供網路投保旅平險及保戶會員專區協助行動不便保戶